В 2014 году были разработаны национальные стандарты РФ ГОСТ Р в соответствии с ФЗ №184 от 27.12.2002 «О техническом регулировании». Их объединили под единым названием «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами» и утвердили Приказом Росстандарта №543 от 11.06.2014. Все 8 стандартов введены в действие с 1 июля 2015 года.
Стандарт распространяется на услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания и включает в себя следующие разделы:
Область применения
Нормативные ссылки
Термины и определения
Общие требования
Классификация услуг диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания
Услуги диспетчерской службы
Услуги аварийно-ремонтной службы
Объединенные и единые диспетчерские службы
Требования безопасности
Требования, предъявляемые к службам, оказывающим услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания
Методы контроля